Bạn đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát tất cả comment của khách hàng, người xem trên fanpage? Bạn cần tìm giải pháp để có thể tự động trả lời comment mỗi khi có khách hàng tương tác? Trong bài viết dưới đây, Phần mềm Ninja sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt trả lời comment tự động trên fanpage facebook nhanh chóng.

Hướng dẫn trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook nhanh chóng

I. Fanpage Facebook có tính năng trả lời comment tự động không?

Cho đến hiện tại, tính năng trả lời comment tự động chưa được Facebook phát triển. Tuy nhiên, cũng như các tool spam comment facebook, có khá nhiều đơn vị đã triển khai thành công công cụ chatbot để thực hiện việc trả lời comment tự động. Với công cụ này, nhà quản trị fanpage có thể cài đặt auto comment cả trong tin nhắn messenger và bình luận mà khách hàng để lại.

Cơ chế hoạt động của các chatbot tự động trả lời comment cực kỳ đơn giản như sau:

– Bước 1: Chủ shop chỉ cần đăng nhập tài khoản Facebook có kết nối với fanpage vào công cụ hỗ trợ auto comment.

– Bước 2:  Thực hiện cài đặt kịch bản trả lời bình luận tự động trên fanpage cho chatbot. Khi có comment của khách hàng, chatbot sẽ trả lời tự động theo đúng kịch bản đã được chuẩn bị trước đó.

II. Vì sao nên cài đặt tính năng trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook?

Khi bán hàng trên fanpage facebook, đặc biệt với những trang có lượng tương tác lớn, thì việc bỏ sót comment của khách hàng trong các bài viết là điều thường xuyên gặp phải. Vì vậy, cài đặt auto comment trên fanpage sẽ giúp người bán:

– Phản hồi bình luận của khách hàng về sản phẩm nhanh chóng

– Không bỏ lỡ các bình luận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng

– Tạo thiện cảm, sự hài lòng cho khách hàng.

– Nâng cao sự uy tín, tin tưởng của người bán

– Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.

Vì sao nên cài đặt tính năng trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook

Xem thêm: Auto comment group facebook

III. Hướng dẫn cài đặt trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook

Để cài đặt trả lời comment tự động, trước tiên bạn cần để bài viết ở chế độ công khai. Tiếp theo, thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Truy cập vào nền tảng Messnow theo đường dẫn: https://messnow.com/ và chọn bot của mình.

Truy cập vào nền tảng Messnow

Bước 2: Vào phần Cài đặt, trong phần Cài đặt chung, bạn tích các mục như hình dưới đây:

– Trả lời comment tự động: khi bạn muốn bot trả lời các comment của người dùng ngay trong bài viết fanpage.

– Nhắn tin tự động: khi bạn muốn bot nhắn tin tự động với người dùng khi họ comment vào bài viết.

– Tích chọn cả 2 mục nếu bạn muốn sử dụng đồng thời 2 tính năng này.

Tích chọn cả 2 mục nếu muốn sử dụng cả 2 tính năng này

Bước 3: Người bán cần nghĩ một số kịch bản mà khách hàng có thể bình luận trong bài viết. Sau đó vào phần Huấn luyện bot và dạy cho bot.

Vào phần Huấn luyện bot và dạy cho bot

Lưu ý: Bạn phải dạy bot trường hợp Bot trả lời với text thì hai tính năng ở trên mới hoạt động. Trong trường hợp người dùng bình luận những nội dung mà bot chưa được dạy hoặc trả lời với card (thẻ) thì bot sẽ không trả lời.

Như vậy, Phần mềm đã chia sẻ tới bạn những thông tin về trả lời comment tự động. Là một người bán hàng trên facebook, bạn nên tham khảo cách spam comment facebook không bị chặn để thực hiện spam comment tăng tương tác hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA